Pour une éthique simple et différente dans la création d'un service en ligne.
L'approche «utilisateur d'abord»
SimDif est conçu pour encourager les utilisateurs à créer et organiser le contenu que leurs lecteurs aimeraient voir: c'est également le meilleur moyen de structurer un site Web pour Google.
SimDif n'est pas conçu comme un produit que les gens achèteraient sans avoir eu l’opportunité de le comprendre.
Business et Éthique, un couple étrange?
Cela dépend de celui qui est placé en premier. Lors de la création d'un service en ligne, si le profit est mis en premier, il aura souvent un impact stéréotypé où toute l'expérience utilisateur est conçue pour inciter les gens à payer.
Un exemple bien connu est la manière dont les réseaux sociaux et les sites de commerce électronique utilisent les cookies. Ces services sont initialement conçus pour collecter des informations sur leurs utilisateurs, les profiler et espionner leur comportement en ligne.
Le modèle économique de Facebook est par exemple basé sur la revente des données des ses utilisateurs á des sociétés de marketing et à des annonceurs.
De nos jours, encouragés par la réglementation européenne, les entreprises doivent installer un bouton sur leur site Internet pour que l'utilisateur accepte ces cookies à son arrivée sur le site. Mais nous savons également que la plupart des gens ne comprennent pas le but de ces cookies, ni ce qu'ils acceptent en cliquant sur ce bouton.
Placer le service avant le profit
Un service en ligne qui privilégie une approche axée sur l'utilisateur, est souvent incompatible avec les attentes des investisseurs en capital-risque.
Les industries de l'Internet sont souvent représentées par le succès des services construits sur la capacité de profiter du manque de connaissances de leurs utilisateurs, et très rarement sur la reconnaissance publique de leur utilité.
L'alternative existe. Lors de la création d'un nouveau service, l'intention fondamentale peut être de défendre les utilisateurs et la qualité de leur expérience.
Les services que les utilisateurs reconnaissent comme respectueux, utiles et bénéfiques se transforment progressivement en entreprises solides. De cette façon, les affaires et l'éthique peuvent bien fonctionner ensemble.
Si vous placez l'éthique avant les affaires, il existe une alternative solide et mutuellement avantageuse
Les services peuvent être conçus pour apporter un soutien et apporter une valeur ajoutée au client. Il s'agit de bâtir la confiance et de favoriser une collaboration continue.
On peut créer de bons outils sans collecter et partager avidement les informations de ses utilisateurs,
Une bonne pratique, par exemple, consiste à effacer les données personnelles des clients, s'ils décident de ne plus utiliser le service.
Stocker les données du plus grand nombre possible d'utilisateurs est malheureusement devenu une culture d'entreprise. Ce n'est pas seulement la base de la prochaine campagne de spam, mais c'est aussi ce que les "hackers" recherchent activement.
Lorsqu'il s'agit d'accueillir des clients, de respecter leur rythme d'apprentissage et de protéger leurs données personnelles, on se rend vite compte que les bonnes intentions ne suffisent pas toujours.
Construire un service utile qui respecte ses utilisateurs commence par la façon dont il est conçu et écrit.
De nombreux créateurs de sites Web sont conçus pour maximiser les conversions et les marges
Comment une stratégie «le profit d'abord» devient toxique pour les futurs concepteurs de sites Web.
La plupart des services de création de sites Web simplifiés sont mis en place pour vendre rapidement l'idée de ce que la plupart des gens croient être un bon site Web.
Ils poussent les débutants qui n'ont pas encore eu la possibilité de comprendre ce qu'est un site Web, à payer le plus tôt possible.
En règle générale, les constructeurs de sites Web orientés marketing utilisent un ensemble d'astuces qui sont malheureusement devenuse la norme:
• Faire commencer les utilisateurs en choisissant un modèle de site Web prédéfini.
Ceci est proposé sans égard à l'organisation du contenu, ni aux besoins et attentes du futur lecteur. Même si ces qualités constituent les qualités essentielles d'un bon site Internet. Ironiquement, les constructeurs de sites Web les plus célèbres ne permettent même pas de modifier le modèle en préservant le contenu: il faut reconstruire l'ensemble du site.
• Inviter les utilisateurs à faire leurs premiers choix axés sur le choix d'une grande et belle image d'en-tête.
Cette grande photographie est impressionnante. Mais cette image sera très probablement remplacée par une image moins parfaite, plus adaptée au sujet du site. Un sujet qui n'a peut-être pas besoin d'une si grande photo pour commencer?
• Faire croire aux utilisateurs que la qualité de leur site dépend des modules complémentaires qu'ils peuvent acheter.
L'envie de vendre quelque chose réduit encore une fois la chance de montrer l'importance de la qualité du contenu et de son organisation, pour Google et pour les visiteurs du site.
• Leur faire penser que l'achat de leur propre nom de domaine "dès maintenant!" c'est essentiel.
Plutôt que de leur donner le temps de réfléchir et les conseils appropriés. Il faut généralement un peu de temps pour choisir le bon nom.
• Suggérer que le référencement ne concerne qu'une liste de mots clés dans les métadonnées,
plutôt que de souligner la réalité de l'optimisation du site Web. Par exemple, utiliser une page par sujet et choisir le bon titre pour chaque page est beaucoup plus important que les balises de mots-clés.
Ce ne sont que les exemples les plus classiques. Vous pouvez déjà voir que ces services ne sont pas conçus pour aider, mais surtout pour vendre. Certains pourraient y voir un abus de confiance envers leurs utilisateurs.
